Kalite Politikamız

TLS Lojistik A. Ş olarak; iş ortaklarının rekabet gücüne katma değer sağlama ilkemiz doğrultusunda;



Esnek ve hızlı karar alan çalışanlarımız ile sonuç odaklı geliştirdikleri çözümlerle iş ortaklarımızın verimliliğini artırmayı,

İşin tasarımı, pazarın ölçümlenmesinde iş ortaklarımıza sunduğumuz süreçlerle onların rekabetçiliğine değer üretmeyi,

Kalite ve tedarik zincirlerini sürekli gelişimi,

Sürekli gelişim için çalışanlarımıza ve teknolojiye yatırım yapmayı,

Mevcut sistem ve süreçlerimizi teknolojideki gelişimlerle paralel olarak sürekli yenileyerek, müşterileri beklentilerimiz ve uygulanabilir yasal gereklilikler çerçevesinde yenilikçi çözümler sunmayı, taahhüt ederiz.

Müşteri Memnuniyeti Politikamız

TLS Lojistik A. Ş olarak; müşterilerimizin isteklerini yerine getirirken “müşteri odaklılık” ilkesi, uygulanabilir yasal ve diğer yükümlülükler ve uluslar arası kabul görmüş yönetim sistemi standartları doğrultusunda;


Müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetim sisteminin temel prensipleri olan;
Şeffaflık
Erişilebilirlik
Cevap Verebilirlik
Objektiflik
Gizlilik
Müşteri odaklılık
Hesap verebilirlik
Sürekli iyileştirme

prensiplerini temel almayı, müşteri memnuniyetsizliği durumunda nedenini araştırarak, tekrarını önleyici faaliyetleri gerçekleştirmeyi, müşterilerimizi bilgilendirmeyi ve süreçlerimizi iyileştirmeyi taahhüt ederiz.

Etiketler

Konum

Yorumlar (0)

• Henüz bu firma için bir yorum yazılmamış.