Hakkımızda

Hoşgeldiniz
» SATIŞ ÖNCESİ HİZMETLER

- ÜCRETSİZ KEŞİF VE BİLGİLENDİRME

Otomatik kapı sektöründe doğru ürünü, doğru ölçüde, doğru amaç için kullanmak çok önemlidir. Her otomatik kapının bir kullanım amacı vardır ve bu amaca uygun şekilde üretilir. Amacına uygun kapı ve malzeme seçimini yapmak, kapının çalışma yoğunluğuna göre ve müşterinin istekleri doğrultusunda uygun ürün konusunda müşteriyi bilgilendirmek görevlerimizin başında gelir.
Unutulmamalıdır ki; kullanılacak ürünün açılma ve kapanma hızı, genişliği ve yüksekliği, günlük kullanım yoğunluğu, ürünün kalitesi ve montaj kalitesi gibi etkenler, ürününüzden alacağınız verimi ve ürünün kullanım ömrünü doğrudan etkilemektedir.

- SATIŞ

Firmamız, satın alacağınız ürünlerle ilgili size; ürünün teknik özelliklerini, menşeini, sahip olduğu koruma sınıfı ve sertifikalarını ve opsiyonel özelliklerini içeren detaylı bir teklif sunacaktır. Yine bu teklifte kullanılacak malzemelerin ayrı ayrı fiyatlarını, teslim tarihini ve ödeme koşullarını açık bir biçimde teklifimizde bulabilirsiniz. Teklifi onaylanan ürün ve hizmetler ise gerekli durumlarda sözleşmeyle karşılıklı imza altına alınarak ilgili günde teslim edilmek üzere işleme alınır.

- MONTAJ – ÜRÜN TESLİMİ

Firmamız, konusunda uzman personelleri aracılığıyla alınan siparişlerin takibi, söz konusu ürünlerin eksiksiz bir şekilde nakledilmesi ve montaj yerinin hazır hale getirilmesi gibi aşamaları dikkatle takip ederek, ürünlerini müşterilerine taahhüt ettiği tarihte ulaştırmakla mükelleftir. Montaj konusunda çoğu Meslek ve Teknik Lise mezunu, eğitilmiş teknik ekibi ve yüksek donanımlı servis araçlarıyla montaj kalitesini üst seviyede tutarak, müşterilerinin ürünlerinden maksimum verim almalarını sağlamaktadır.
Ayrıca ürün veya montaj teslimatlarının yanı sıra; arıza, bakım gibi teknik hizmetlerde de ‘Teknik Servis Formu’ ile iş teslimi yapılmakta, böylelikle garanti hususları, teslim tarihi, kime teslim edildiği ve yapılan işlerle ilgili yazılı bir arşiv oluşturulmaktadır.

- GARANTİ

Satışını yaptığımız tüm ürünler, hem imalat hem de montaj hatalarına karşı 2 (iki) yıl firmamızın garantisi altındadır. Onarımı veya yedek parça olarak değişimi yapılan ürünler ise 90 (doksan) gün süreyle garanti kapsamındadır.

» SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Firmamızın hassasiyetle üzerinde durduğu konuların başında, satış sonrası servis ve yedek parça hizmetleri gelir. Yedek parçası temin edilemeyen ürün, kalitesi ne olursa olsun yanlış tercih edilmiş üründür. Bu sebeple şirketimiz bünyesinde satışı yapılan tüm markaların yedek parça temininde sıkıntısız olmalarına dikkat edilmektedir. Firmamız tarafından satışı yapılan tüm ürünlerin olası arızalarına karşı yedek parçaları mümkün olduğu kadar stokta tutulup, arıza durumlarında zaman kaybetmeden değişimleri yapılmaktadır.

Yedek parça dışında diğer bir önemli konu ise, müşteri tarafından tarafımıza arızası bildirilen ürünlere en kısa sürede yerinde servis hizmeti vermektir. Mesai saatleri içerisinde şirketimize bildirilen arızalar, aciliyet ve önem sıralarına göre arıza panosuna kayıt edilir ve bölgeye en yakın servis ekibine konuyla ilgili bilgi aktarılır. Servis ekipleri ise günlük oluşturdukları iş listesine aldıkları arızaya mümkün olan en kısa sürede müdahalede bulunurlar. Firmamız acil durumlarda en geç 24 saat, diğer hallerde ise en geç 48 saat içerisinde yerinde servis hizmetini müşterilerine sunmakta, yine acil durumlarda 7/24 servis hizmeti vermektedir.

Etiketler

Yorumlar (0)

• Henüz bu firma için bir yorum yazılmamış.