01. 03. 2016 Sayın Karaca Yöneticileri, Bu bir memnuniyet ve teşekkür mektubudur. Ankara Gordion AVM’de bulunan mağazanızdan geçen yıl 1. 000 TL değerinde olan Kuvings Katı Meyve Sıkacağı satın aldım, ancak makinanın kısa sürede ilk satın aldığım orijinal (gürültüsüz) haliyle değil de, aşırı bir gürültüyle çalışmaya başladığını ve ayrıca açma kapama düğmesinin de tutmadığını görünce, tüketici yasası uyarınca malı satın aldığım yere derhal geri götürerek, daha önce satın alırken müşterilere olan ilgisi, alakası ve güler yüzüyle dikkatimizi çekmiş olan Çiğdem Hanım ile temasa geçtik. Kendisi de söz konusu şikayetlerimizi derhal tespit ederek, yetkili onarım servisine sevk etti. Ancak bu nasıl bir yetkili servis ise, malı aradan iki ay geçmesine rağmen bir türlü hakkıyla onaramadığı gibi, türlü sebepler ile geri teslimata da geçemedi (Sanırım yüz karası o mal hala orada yatıyor ! ). Karaca'nın adına leke sürdüğüne artık kesinlikle inandığım bu yetkili servisin yetki iptali hususundaki karar zaten Karaca'ya aittir. Türkiye'nin belki de en pahalı meyve sıkacağı ürününü yine Türkiye’nin en seçkin mağazalarından biri olan Karaca'dan gözümü kırpmadan satın aldığıma eğer pişman edilseydim, tüketici mahkemesi de dahil tüm sanal alemde rezil etme hakkımı sonuna kadar kullanacaktım. Ancak şahsen sonsuz güvenimizi de sağlamış olan mağaza sorumlusu Çiğdem hanımın, müşteri memnuniyetini sağlamak adına elinden gelen azami gayreti gösterdiğine bizzat şahit olduğum için, sonucun ne olacağını tam iki ay sabırla bekledim. İki ay boyunca bu memureniz, yetkisini Karaca’dan nasıl aldığını hala hazmedemediğim o yetkili servis ile aramızda adeta mekik dokudu, servisten kaynaklanan problemlerin çözümlenemediğini görünce ise kendi ürün müdürüyle görüşerek, kusurlu malın yerine bize yenisinin teslim edilmesi sağlandı. Söz konusu memure, hem firmanızın adına leke sürdürtmedi, hem de müşterisinin hakkını o sözde yetkili ama zerre kadar etkili olamayan servise yedirmedi. Mesleğine aidiyet duygusu bu derece yüksek, mesleki onuru ve müşterilerine karşı sorumluluk duygusu son derece gelişmiş, takdirimize şayan bu çok değerli memurenize, nezdinizde teşekkürlerimi sunar; Karaca markasının, benzeri anlayışa sahip memurlar tarafından daha çok yüceltilmesine imkan tanımanızı temenni ederim. Erden ERPEK Müşteri. 0. 532. 202 79 91 erdenerpek@gmail. com

SORUMLU PERSONELİN TAKDİRANE DAVRANIŞI ÇOK MEMNUN ETTİ.

İSTANBUL FORM KARACA MAĞAZASI MÜDÜR YARDIMCISI TENNUR ŞEN BEY E ALIŞVERİŞİMİZ ESNASINDA VE TESLİMAT SÜRESİNDE SONRASINDA YARDIMLARINDAN DOLAYI TEŞEKKÜR EDİYORUM. KARACA FİRMASINIDA İLETİŞİMİ KUVVETLİ ÖZVERİLİ PERSONEL TERCİHİNİZ İÇİN TEBRİK EDİYORUM. İYİ ÇALIŞMALAR

Sayın Yetkili, Karaca Forum Istanbuldan gectigimiz gunlerde yemek takimi, tencere seti, su takimi vs. urun aldim. BEdartin'da gorev yaptigimdan urun teslim adresi olarak orasini verdim. Urunlerim geldi ve ozellikle celik urunler de sorun vardi. Magazayi aradigimda Tennür ŞEN Bey'le gorustum ve urunlerin tekrar temin edilmesinde cok yardimci oldu. Gerek magazada urunleri secerken onerileri ile gerekse satis sonrasinda yasanan sorunlari cozmesindeki basarisindan dolayi hic problem etmeden ilgilendigi icin tesekkur ederim. Tennur Bey gibi isini onemseyen bireylerin ozellikle iletisimin onemli oldugu magazalar icin markalasmanin surekliligi acisindan katkisi yadsinamaz bir gercektir. Karaca ailesine de boyle personeli bunyelerinde istihdam ettikleri icin tesekkurler. Iyi calismalar dilerim. Basarilar.

karaca özdilek avm den alışveriş yaptım 22 10 2016 tarihinde ürünlerim 25 10 2016 tarihinde teslim edilicekti bugun ayın 28 10 2016 hala teslim edilmedı ceyiz için almıştım cok buyuk sıkıntı yasıyorum tesekkur edemıycem maalesef

merhabalar ben samsun piazxadaki karaca magazasindan granit tencere takimi almistim cok memnunum fakat gecen gun pilav tenceresinin kapagi kirildi dun gittigimde soyledim sagolsunlar cok ilgilendiler garanti kapsamina girdigi icin yenisini verdiler ve cok memnun kaldim ordaki personelden cok ilgili alakalilar onlara cok tesekur ederim

Ankara Etlik Forum avm Karaca'dan 12 kişilik yemek takımı aldım parasını ödedim bir buçuk ay oldu ürün hala teslim edilmedi defalarca görüşmeme rağmen ürünün üretim aşamasında olduğunu şuan ellerinden olmadığını en yakın zamanda temin edeceklerini söylüyorlar bekliyoruz ürünü teslim etmelerini böylesi bir satış etikmi doğrumu?

karacadan çok kez alışveriş yaptım ve hemen hemen hepsinde sıkıntı yaşadım. Genelde online alışverişi kullandım karaca gibi kaliteli bir markanın adına yakışmayan problemler yaşadım ve hala çözüme ulaştırılamadı günlerdir genel merkezden telefon bekliyorum iletişim numaramı aldılar ve hala dönüş yapılmadı. sorun şu ki aldıgım ürün yanlış gönderildi değişim için yolladım ve kendı kafalarına göre iade istemedıgım halde iade edıldı eksık iade yapıldı şikayetci oldum ama ilgilenen hala yokk bana yapılan indirim iadem nedeniyle geri cekıldı yıne istegım dısında ve kafasına göre yaptı bunu yapan tüketici haklarına şikayetci olacagım ve yaşadıgım sorunu kımsenın yaşamaması için yapacagım bunu

Personelin hatasının önüne geçen ilgi ve alakası için Müşteri Deneyimi (Müşteri Hizmetleri) müdürü Selda Hanım'a kurumuna ve müşterisine gösterdiği hassasiyet için tekrar teşekkür ederim. Bu memnuniyetimi her alanda paylaşacağımı bilmelerini isterim. Annemin yaşadığı sıkıntı için gönderdikleri nezaket hediyesi annemin gönlünü ilgi ve alakaları benim gönlümü almalarını sağladı. Zaten insanın beklentisi kıymet verildiğini görmek ve insani bir ilişki içinde bu özürü yetkililerden duymak. Tekrar teşekkürler

Merhaba, 11. 05. 2018 tarihinde internet mağazanızdan anneler günü için anneme tencere satın aldım. Annem trabzonda ben ise istanbul da yaşıyorum. Doğal olarak kargo adresine annemlerin adresini fatura adresine ise kendi adresimi yazdım. 5 gün sonra tencereler benim adresime gönderildi. Yanlış gönderildi diye karacayı arayıp bildirdim bana yazılı bildirmemi söylediler. Yazılı bildirdim. 3 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Size kurye gönderiyoruz diye bugün dönüş yaptılar. yani 1 ay sonra 05. 06. 2018 tarihinde. Ben buarada kargo şirketinin yardımıve duyarlılığı sayesinde ürünü doğru yere göndermiştim zaten. Karaca yı bu sorumsuzluğu ve duyarsızlığı için tebrik ediyorum. Söyleyecek söz bulamıyorum.

Tencerem 60gun oldu değişim yapılmadı hâlâ değişim bekliyoruz ben bukadar kötü bir marka görmedim müşteri memnuniyeti sıfır ilgilenmenizi istiyorum son kez rica ediyorum

‪@karacaonline @karacaonline Merhaba 2ay kadar önce Bio diamond plus kırmızı renkli tencere setinizden aldık 10 yıl garantili olan mikser ve blendır aletlerini rahatça sorunsuz bir şekilde kullanabilirsiniz denildiği için Alpgüvenerek aldık ama daha ilk kullanışta tencere içi kaplama kalkması ve pütürlü bir yüzey oluştu Bu oluşan mağduriyetimizin karaca ismine zarar gelmemesi ve sizi tercih eden biz tüketici yi mağdur etmemeniz adına tazminini ve yenisi ile değiştirilmesinin kısa zamanda karaca yetkililerden talep ediyorum Alp VARLIORPAK 0 551 9706193‬

29 nisan 2020 tarihinde siparis numarası 5053701 olan karaca bio granitech 26 cm tava 4 mayis 2020 pazartesi günü elime ulaştı. Fakat yamuk olarak ulaştı. Kırık parça talep formu doldurdumama 2 defa müşteri temsilcisi ile de görüşmeme rağmen hala geri dönüş sağlanmadi. Urun değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Bugün acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Mübarek günlerde canımız sıkılmasın lütfen