crossorigin="anonymous">
AirTies Hakkında
AirTies elektronik cihazları birbirine, Internete ve insanlara kablosuz olarak bağlayan ürünler geliştirmekte ve pazarlamaktadır. Ürün portfolyomuz (Triple Play), hızlı İnternet erişimi/ADSL/FTTx, kablosuz LAN, İnternet üzerinden telefon/VoIP ve İnternet üzerinden televizyon/IPTV ürünlerini içerir. Hedef müşteri kitlemiz Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) bölgesindeki tüketiciler, küçük işletmeler ve servis sağlayıcılardır. Ürün tasarımında çip üreticilerine ve üçüncü parti üreticilere bağımlı olan ve temelde pazarlama şirketleri olan rakiplerimizin aksine AirTies ürünlerini kendi geliştirir. Ürünlerimiz yerel servis sağlayıcılarına uygun, beton ve taş binalarda ve elektrikle ilgili sorunların yaşandığı ortamlarda sorunsuz çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Ürünlerimize destek olarak, pek çok dilde (Türkçe, İngilizce, Yunanca ve Rusça) 7/24 teknik destek, 3 yıl garanti ve arızalı ürünü soru sormadan 48 saat içinde değiştirme gibi hizmetleri içeren benzersiz müşteri hizmetlerimiz bulunmaktadır. Kullanıcı arayüzleri yerel dillerde sunulan ürünlerimizin kurulum ve kullanımı kolay ve sezgisel çözümler sunmaktadır. Şık ve çekici tasarımlarıyla ürünler ev ya da ofislerde konulduğu her yere yakışır. Teknoloji açısından AirTies, birden fazla televizyona kablosuz video dağıtımı, beton binalarda kablosuz kapsama alanının genişletilmesi ve tek bir düğmeye basarak ağ kurabilme gibi pek çok yeniliğe imzasını atmıştır.
AirTies, Şubat 2004’te ABD Silikon Vadisi’nden gelen idari ve teknik bir ekip tarafından EMEA pazarında lider olma stratejik hedefi ile kurulmuştur. Üç yıl gibi kısa bir süre içinde, AirTies perakende satışlarda Türkiye pazarındaki payını %0’dan %60’a çıkarmış ve Türk Telekom dahil pek çok önde gelen servis sağlayıcısının ana tedarikçisi durumuna geçmiştir. AirTies markası 4 milyon memnun müşterinin AirTies’ı birbirine tavsiyesiyle oluşmuştur. AirTies Yunanistan, Rusya ve Ukrayna’daki faaliyetleriyle bölgesel açılımını sürdürmektedir.
Vizyon - Değerler
Vizyon
Biz herkesi ve elektronik her şeyi, evlerinde sorunsuz ve güvenli olarak birbirine bağlı hale getirebileceğimiz ve onları kolaylıkla kullanabileceğiniz bir dünya hayal ediyoruz.
Amaç
Bizler sizi ağ teknolojilerinin tüm kısıtlamalarından kurtarmak ve size dilediğiniz gibi bağlanabilme, kendinizi ifade edebilme özgürlüğü vermek istiyoruz. ‘Network’ü kafa karıştırıcı bir kavram olmaktan çıkartıp, eğlenceye dönüştürüyoruz.
Strateji
Her gün geliştirdiğimiz teknolojimizi kullanarak, giderek daha fazla sayıda cihazın birbirine bağlandığı evinizde, ihtiyaç ve isteklerinize kusursuz bir kullanıcı deneyimi yaşatarak cevap veriyoruz. Çünkü geleceği bugünden düşünen, yenilikçi ve yüksek talep gören ürün ve hizmetlerimizi, her an ulaşabileceğiniz uzman hizmet anlayışımızla birleştiriyoruz. Tüm bunlar yaşantınızı kolaylaştırmak ve istediklerinizi sunmaya devam etmek için tasarlanmıştır.
“Müşterinin yönlendirdiği yenilikler” prensibine inanıyoruz. Bu yüzden sizlerle sürekli yakın olmaya ve sizden mümkün olduğunca geri bildirim almaya çalışıyoruz. Böylece ürün ve hizmetlerimizi geliştirip, istekleriniz doğrultusunda uyarlayarak, siz müşterilerimize her geçen gün iyileştirilmiş bir deneyim yaşatmayı başarıyoruz.
Değerlerimiz
Değerlerimiz, davranışlarımıza rehberlik eden inançlarımızdır. Birbirimizle olan ilişkilerimizi ve müşterilerimize sunduğumuz hizmet anlayışını “değerlerimiz” belirler. Böylece odaklanabilir ve stratejik bir ivmeyle hareket edebiliriz. Bu da, müşterilerimize tutarlı ve kararlı bir marka deneyimi yaşatmamızı sağlar.
Amacımız, oyunun kurallarını değiştirmek! Biz geleceğe şekil veren bir şirket olmak istiyoruz. Buda müşterilerimizin önem verdikleri noktalarda en iyisi olmak demektir. Aynı zamanda rakiplerimizden, etkin fikirler üreterek farklılaşıp, ağ teknolojilerini, akıl karıştıran bir kavram olmaktan çıkartıp, daha eğlenceli hale getiren yenilikçi çözümler üretmektir.
1. Müşteri memnuniyeti = Tavsiye
Müşterilerimiz her zaman, her şeyden önce gelir.
Amacımız, müşterilerimizi bizi tanıdıkları herkese tavsiye edecekleri derecede memnun etmek.
Amacımız, müşterilerimizin AirTies ile her zaman mükemmel bir deneyim yaşamalarını sağlamak. Bu satınalma – kurulum – kullanım - satış sonrası destek aşamalarında hizmetlerimize ihtiyaç duydukları her anı kapsar.
Ürünlerimizin kalitesi kadar, verdiğimiz hizmetin kalitesine de önem veriyoruz. Müşterilerimize ihtiyaç duydukları her an, uzman teknik desteğini ve her türlü gereksinimlerini karşılayan güleryüzlü hizmeti, çalışanlarımız aracılığı ile sunuyoruz. Çünkü biz iletişim kurmanın değerine inanıyoruz.
Müşterilerimizle sürekli temas halindeyiz. Onların ihtiyaçları, istekleri veya yaşadıkları güçlüklerden yola çıkarak, ürün ve hizmetlerimizi sürekli geliştiriyoruz.
2. İşine bağlı çalışanlar
Biliyoruz ki, müşterinin yaşayacağı deneyimin kalitesi, çalışanlarımızın işlerine verdiği önem ve bağlılığa dayanmaktadır.
Çalışanlarımız en büyük varlığımızdır. Biz en iyi ve geleceği en parlak olanları işe alırız ve onlara ilerleme fırsatı sunarız. Yüksek performansı ise her zaman takdir eder ve ödüllendiririz.
İşi sahiplenmenin, yetkilendirme kadar önemli olduğuna inanırız. Çalışanlarımıza şirketimizden hisse veririz, böylece kendilerini sorumlu hisseder ve başarıya ortak olurlar.
Yaptığımız her işte ekip olarak hareket ederiz. Görüşlerimizi birbirimizle paylaşır ve saygı çerçevesi içersinde birlikte ilerleriz. Takım olarak kazandığımız başarıların, şirketin genel başarısına büyük katkı sağladığını biliriz.
3. Müşterinin yönlendirdiği yenilikler
Biz açık fikirliyiz! İyi fikirlerin, herkesten ve özellikle müşterilerimizden gelebileceğini biliyoruz. Bu nedenle, müşterilerimizi bize geri bildirimde bulunmaları ve daha çok katılımcı olmaları konusunda sürekli teşvik ediyoruz. Onların önemsediği hizmetleri ve özellikleri, ürünlerimize yansıtıyoruz.
Küresel standartların geliştirilmesine katkıda bulunuyor, mevcut olan en ileri teknolojileri kullanıyoruz. Bireyleri, kişisel inisiyatif kullanmaları, araştırma ve deney yapmaları için aktif olarak cesaretlendiriyoruz.
“Müşterinin yönlendirdiği yenilikler” prensibi, sürekli artan başarımızın anahtarıdır.
4. Eğlence ve dinamizim
AirTies, hem kendinizi geliştirebileceğiniz hem de eğlenceli ve çalışması heyecanlı bir işyeridir. Burada sürekli ilerleme ve yükselme imkanları vardır. Fikirler büyük bir heyecan ve hızla ticari değer kazanır, test edilir ve uygulamaya konulur. Başarılarımızı daima kutlarız. Eğlence anlayışımızı verdiğimiz hizmete ve ürünlerimize yansıtırız.
5. Uygulamada mükemmellik
Amacımız, oyunun kurallarını değiştirmek! Biz geleceğe şekil veren bir şirket olmak istiyoruz. Bu da, müşterilerimiz için en fazla önem taşıyan konularda, en iyi olmamızı gerektiriyor. Rakiplerimizden daha etkin fikirler üreterek farklılaşmalıyız.
Bunun için planlarımızı en doğru zamanda uygulamaya geçirmeli, açık fikirli ve yenilikçi olduğumuz kadar, konu odaklı ve sistematik de olmalıyız. Tüm bunları şirketin önceliklerini gözeterek yapmalıyız. Öğrenen bir organizasyon olmalı, sorunları iyi tespit edebilmeli, hatalarımızdan ders almalı ve kendimizi iyileştirmeliyiz. Unutmayalım ki, “iyi” her zaman yeterince iyi değildir. Daima bir adım daha ileri gitme kararlılığına sahip olmalıyız. Daha doğrusu zaten sorunsuz işlediğini düşündüğümüz herşeyi yeniden ele almalı, ve onu beklenmedik biçimlerde daha iyiye doğru geliştirmeliyiz. Teknolojinin yaşam standartlarımızı değiştirmede araç olarak kullanılmasının enginliğine inanıyoruz.
6. Etik ve kalıcı bir şirket
Biz, kalıcı bir başarının emsali olmak ve birlikte çalıştığımız herkesin böyle düşünmesini sağlamak istiyoruz.
Biz, sorumluluk ve güven anlayışını esas alıyoruz. Çalışanlarımızın kendi işlerinde sorumluluk alacaklarına ve bize güveneceklerine inanıyoruz. Müşterilerimize, ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve bizim ile ilişkide olan herkese açık ve dürüst davranıyoruz.
Davranışlarımızda açık, şeffaf, dürüst, yasalara uygun, kişisel gizliliğe önem veren ve kişiler üzerinde herhangi bir rahatsızlık oluşmasını önleyen yüksek bir standardı korumanın önemine inanıyoruz. Bireylere saygı duyuyor ve tüm çalışmalarımızı herkese değer veren bir profesyonellikte sürdürüyoruz.
Çalışmalarımızı etik parametreler çerçevesinde gerçekleştirip, bağlı bulunduğumuz çevrede özenle ve katmadeğer sağlama ilkesiyle sürdürüyoruz.
AirTies elektronik cihazları birbirine, Internete ve insanlara kablosuz olarak bağlayan ürünler geliştirmekte ve pazarlamaktadır. Ürün portfolyomuz (Triple Play), hızlı İnternet erişimi/ADSL/FTTx, kablosuz LAN, İnternet üzerinden telefon/VoIP ve İnternet üzerinden televizyon/IPTV ürünlerini içerir. Hedef müşteri kitlemiz Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) bölgesindeki tüketiciler, küçük işletmeler ve servis sağlayıcılardır. Ürün tasarımında çip üreticilerine ve üçüncü parti üreticilere bağımlı olan ve temelde pazarlama şirketleri olan rakiplerimizin aksine AirTies ürünlerini kendi geliştirir. Ürünlerimiz yerel servis sağlayıcılarına uygun, beton ve taş binalarda ve elektrikle ilgili sorunların yaşandığı ortamlarda sorunsuz çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Ürünlerimize destek olarak, pek çok dilde (Türkçe, İngilizce, Yunanca ve Rusça) 7/24 teknik destek, 3 yıl garanti ve arızalı ürünü soru sormadan 48 saat içinde değiştirme gibi hizmetleri içeren benzersiz müşteri hizmetlerimiz bulunmaktadır. Kullanıcı arayüzleri yerel dillerde sunulan ürünlerimizin kurulum ve kullanımı kolay ve sezgisel çözümler sunmaktadır. Şık ve çekici tasarımlarıyla ürünler ev ya da ofislerde konulduğu her yere yakışır. Teknoloji açısından AirTies, birden fazla televizyona kablosuz video dağıtımı, beton binalarda kablosuz kapsama alanının genişletilmesi ve tek bir düğmeye basarak ağ kurabilme gibi pek çok yeniliğe imzasını atmıştır.
AirTies, Şubat 2004’te ABD Silikon Vadisi’nden gelen idari ve teknik bir ekip tarafından EMEA pazarında lider olma stratejik hedefi ile kurulmuştur. Üç yıl gibi kısa bir süre içinde, AirTies perakende satışlarda Türkiye pazarındaki payını %0’dan %60’a çıkarmış ve Türk Telekom dahil pek çok önde gelen servis sağlayıcısının ana tedarikçisi durumuna geçmiştir. AirTies markası 4 milyon memnun müşterinin AirTies’ı birbirine tavsiyesiyle oluşmuştur. AirTies Yunanistan, Rusya ve Ukrayna’daki faaliyetleriyle bölgesel açılımını sürdürmektedir.
Vizyon - Değerler
Vizyon
Biz herkesi ve elektronik her şeyi, evlerinde sorunsuz ve güvenli olarak birbirine bağlı hale getirebileceğimiz ve onları kolaylıkla kullanabileceğiniz bir dünya hayal ediyoruz.
Amaç
Bizler sizi ağ teknolojilerinin tüm kısıtlamalarından kurtarmak ve size dilediğiniz gibi bağlanabilme, kendinizi ifade edebilme özgürlüğü vermek istiyoruz. ‘Network’ü kafa karıştırıcı bir kavram olmaktan çıkartıp, eğlenceye dönüştürüyoruz.
Strateji
Her gün geliştirdiğimiz teknolojimizi kullanarak, giderek daha fazla sayıda cihazın birbirine bağlandığı evinizde, ihtiyaç ve isteklerinize kusursuz bir kullanıcı deneyimi yaşatarak cevap veriyoruz. Çünkü geleceği bugünden düşünen, yenilikçi ve yüksek talep gören ürün ve hizmetlerimizi, her an ulaşabileceğiniz uzman hizmet anlayışımızla birleştiriyoruz. Tüm bunlar yaşantınızı kolaylaştırmak ve istediklerinizi sunmaya devam etmek için tasarlanmıştır.
“Müşterinin yönlendirdiği yenilikler” prensibine inanıyoruz. Bu yüzden sizlerle sürekli yakın olmaya ve sizden mümkün olduğunca geri bildirim almaya çalışıyoruz. Böylece ürün ve hizmetlerimizi geliştirip, istekleriniz doğrultusunda uyarlayarak, siz müşterilerimize her geçen gün iyileştirilmiş bir deneyim yaşatmayı başarıyoruz.
Değerlerimiz
Değerlerimiz, davranışlarımıza rehberlik eden inançlarımızdır. Birbirimizle olan ilişkilerimizi ve müşterilerimize sunduğumuz hizmet anlayışını “değerlerimiz” belirler. Böylece odaklanabilir ve stratejik bir ivmeyle hareket edebiliriz. Bu da, müşterilerimize tutarlı ve kararlı bir marka deneyimi yaşatmamızı sağlar.
Amacımız, oyunun kurallarını değiştirmek! Biz geleceğe şekil veren bir şirket olmak istiyoruz. Buda müşterilerimizin önem verdikleri noktalarda en iyisi olmak demektir. Aynı zamanda rakiplerimizden, etkin fikirler üreterek farklılaşıp, ağ teknolojilerini, akıl karıştıran bir kavram olmaktan çıkartıp, daha eğlenceli hale getiren yenilikçi çözümler üretmektir.
1. Müşteri memnuniyeti = Tavsiye
Müşterilerimiz her zaman, her şeyden önce gelir.
Amacımız, müşterilerimizi bizi tanıdıkları herkese tavsiye edecekleri derecede memnun etmek.
Amacımız, müşterilerimizin AirTies ile her zaman mükemmel bir deneyim yaşamalarını sağlamak. Bu satınalma – kurulum – kullanım - satış sonrası destek aşamalarında hizmetlerimize ihtiyaç duydukları her anı kapsar.
Ürünlerimizin kalitesi kadar, verdiğimiz hizmetin kalitesine de önem veriyoruz. Müşterilerimize ihtiyaç duydukları her an, uzman teknik desteğini ve her türlü gereksinimlerini karşılayan güleryüzlü hizmeti, çalışanlarımız aracılığı ile sunuyoruz. Çünkü biz iletişim kurmanın değerine inanıyoruz.
Müşterilerimizle sürekli temas halindeyiz. Onların ihtiyaçları, istekleri veya yaşadıkları güçlüklerden yola çıkarak, ürün ve hizmetlerimizi sürekli geliştiriyoruz.
2. İşine bağlı çalışanlar
Biliyoruz ki, müşterinin yaşayacağı deneyimin kalitesi, çalışanlarımızın işlerine verdiği önem ve bağlılığa dayanmaktadır.
Çalışanlarımız en büyük varlığımızdır. Biz en iyi ve geleceği en parlak olanları işe alırız ve onlara ilerleme fırsatı sunarız. Yüksek performansı ise her zaman takdir eder ve ödüllendiririz.
İşi sahiplenmenin, yetkilendirme kadar önemli olduğuna inanırız. Çalışanlarımıza şirketimizden hisse veririz, böylece kendilerini sorumlu hisseder ve başarıya ortak olurlar.
Yaptığımız her işte ekip olarak hareket ederiz. Görüşlerimizi birbirimizle paylaşır ve saygı çerçevesi içersinde birlikte ilerleriz. Takım olarak kazandığımız başarıların, şirketin genel başarısına büyük katkı sağladığını biliriz.
3. Müşterinin yönlendirdiği yenilikler
Biz açık fikirliyiz! İyi fikirlerin, herkesten ve özellikle müşterilerimizden gelebileceğini biliyoruz. Bu nedenle, müşterilerimizi bize geri bildirimde bulunmaları ve daha çok katılımcı olmaları konusunda sürekli teşvik ediyoruz. Onların önemsediği hizmetleri ve özellikleri, ürünlerimize yansıtıyoruz.
Küresel standartların geliştirilmesine katkıda bulunuyor, mevcut olan en ileri teknolojileri kullanıyoruz. Bireyleri, kişisel inisiyatif kullanmaları, araştırma ve deney yapmaları için aktif olarak cesaretlendiriyoruz.
“Müşterinin yönlendirdiği yenilikler” prensibi, sürekli artan başarımızın anahtarıdır.
4. Eğlence ve dinamizim
AirTies, hem kendinizi geliştirebileceğiniz hem de eğlenceli ve çalışması heyecanlı bir işyeridir. Burada sürekli ilerleme ve yükselme imkanları vardır. Fikirler büyük bir heyecan ve hızla ticari değer kazanır, test edilir ve uygulamaya konulur. Başarılarımızı daima kutlarız. Eğlence anlayışımızı verdiğimiz hizmete ve ürünlerimize yansıtırız.
5. Uygulamada mükemmellik
Amacımız, oyunun kurallarını değiştirmek! Biz geleceğe şekil veren bir şirket olmak istiyoruz. Bu da, müşterilerimiz için en fazla önem taşıyan konularda, en iyi olmamızı gerektiriyor. Rakiplerimizden daha etkin fikirler üreterek farklılaşmalıyız.
Bunun için planlarımızı en doğru zamanda uygulamaya geçirmeli, açık fikirli ve yenilikçi olduğumuz kadar, konu odaklı ve sistematik de olmalıyız. Tüm bunları şirketin önceliklerini gözeterek yapmalıyız. Öğrenen bir organizasyon olmalı, sorunları iyi tespit edebilmeli, hatalarımızdan ders almalı ve kendimizi iyileştirmeliyiz. Unutmayalım ki, “iyi” her zaman yeterince iyi değildir. Daima bir adım daha ileri gitme kararlılığına sahip olmalıyız. Daha doğrusu zaten sorunsuz işlediğini düşündüğümüz herşeyi yeniden ele almalı, ve onu beklenmedik biçimlerde daha iyiye doğru geliştirmeliyiz. Teknolojinin yaşam standartlarımızı değiştirmede araç olarak kullanılmasının enginliğine inanıyoruz.
6. Etik ve kalıcı bir şirket
Biz, kalıcı bir başarının emsali olmak ve birlikte çalıştığımız herkesin böyle düşünmesini sağlamak istiyoruz.
Biz, sorumluluk ve güven anlayışını esas alıyoruz. Çalışanlarımızın kendi işlerinde sorumluluk alacaklarına ve bize güveneceklerine inanıyoruz. Müşterilerimize, ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve bizim ile ilişkide olan herkese açık ve dürüst davranıyoruz.
Davranışlarımızda açık, şeffaf, dürüst, yasalara uygun, kişisel gizliliğe önem veren ve kişiler üzerinde herhangi bir rahatsızlık oluşmasını önleyen yüksek bir standardı korumanın önemine inanıyoruz. Bireylere saygı duyuyor ve tüm çalışmalarımızı herkese değer veren bir profesyonellikte sürdürüyoruz.
Çalışmalarımızı etik parametreler çerçevesinde gerçekleştirip, bağlı bulunduğumuz çevrede özenle ve katmadeğer sağlama ilkesiyle sürdürüyoruz.
Etiketler
Konum
Yorumlar (3)
Yorum Yaz
E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır.
"3 - 4 yıldır sürekli açık durduğu halde sorunsuz çalışan" Airties adsl modemim, benim hatam yüzünden bozuldu. Telefon edip durumu anlattım, numara aldım ve ardından modemi kargo ile gönderdim. 2 gün sonra modemim çalışır halde kargo ile geri geldi. (Hiçbir ücret ödemedim, 2. kargo ücretini dahi kendileri ödemiş. ) Bu kadar kaliteli ürünler üreten ve ürünlerinin arkasında duran bir firma görmedim. Airties firması ve çalışanlarına teşekkür ediyorum.
Dünyanın tüm DEV elektronik markalarından birer elektronik eşya sahibi olmuşumdur fakat 4 yıldır hiç kapanmadan sürekli çalışan ve hiç arıza çıkarmayan tek elektronik eşyam AİRTİES modemim.
3 yıldır kullandığım modemin garantisinin dolmasına 3 ay kala modemim arıza yaptı. Airties firması modemimi sıfırı ile değiştirdi ve kargo ücreti dahil olmak üzere herhangi bir ücret alınmadı airties firmasına teşekkür ederim.