Başından pek çok iyi ve birkaç kötü internet alışverişi deneyimi geçmiş biri olarak hepsiburadayı tavsiye ederim. Hepsiburada com alışveriş sitesinden defalarca alışveriş yapan bir müşteri olarak, bugüne kadar aldığım ürünlerin hiçbirinde sorun yaşamadım, hatta "kendi hatam yüzünden alıp pişman olduğum bir ürünü, paketini açıp incelemiş olduğum halde" kargo ücretini de kendileri ödeyerek ve beni hiç uğraştırmadan iade kabul edip, paramı iade ettiler.

Zaten piyasa fiyatından daha ucuza aldığım mobilyanın yanına tasarruflu ampul ekleyip "ampul bedelini kargo bedelinden düşerek" beni bir kere daha şaşırtıp, mutlu ettiler. Teşekkürler.

5 gün arayla 2 adet sipariş verdim. İlk ürünün ücretini kredi kartıyla hemen ödedim, ikinci üründe ise kapıda ödeme yönetmini seçerek hemen ödeme yapmadım. Kapıda ödeme ile sipariş verdiğim ürün ertesi gün, kredi kartıyla ödediğim ürün 5 gün sonra elime ulaştı. Hepsiburada'yı ve özellikle kapıda ödeme yöntemi ile alışveriş yapmanızı tavsiye ederim. Teşekkürler.

Belki alışveriş açısından kampanyaları falan güzel ve güvenilir bir site olabilir ama son zamanlarda tedarik süreci gecikmelerinden dolayı çok mağdur oldum ve çok üzüldüm. Ne sorularıma cevap verildi ne de ilgilenildi, maalesef varolan güvenimi yitirdim.

Yıllardır hepsiburada com dan alışveriş yaparım, ürün bolluğu + fiyat + kalite konusunda gerçekten çok iyiler... FAKAT son birkaç ayda 2 defa alışveriş yaptım hepsi geç geldi... (3 günde gelmesi gereken ürün için 15 gün beklediğimi bilirim) son alışverişimde iletişim de kuramadım. Kapıda ödeme yöntemini seçmenizi tavsiye ederim, siparişleriniz çok daha hızlı geliyor ve paranız cebinizde duruyor.

Fiyatlari uygun olabilir ama siparislerin teslimati gercekten sabir istiyor. Teslimat sureleri cok uzun suruyor, bir haftadan beri urunun ureticiden gelmesini bekliyorum...

BİR HAFTADIR ÜRÜNÜM TEDARİK SÜRECİNDE, ALDIĞIMDA STOKTA VARDI.

Tedarik süreci gerçekten de çok bekletiyor, eskiden 2 - 3 gün içerisinde gelirdi. Cumartesi ürünün siparişini verdim çarşamba oldu hala ürün gelmedi, birde süper hızlı gönderi yazıyordu...

Tedarik süreci çok uzun, 1-3 gün diye sipariş verdim 1 hafta geçti hala tedarik sürecinde yazıyor...

Her türlü ürün çeşidine ulaşabilmekteyiz. Ama diğer yorum yapanların da söylediği gibi sipariş süreci uzun sürmektedir. Bu konuda bir düzeltmeye gitmeleri lazım yoksa müşteri potansiyeli çok düşecek...

12/10/11 akşamı verdiğim sipariş 14/10/11 sabahı elime geçti çok teşekkür ederim.

Yıllardır alışveriş yaparım. Sorun yaşamadığınız sürece harika bir site ama en küçük bir sorunda bile bir muhatap bulmanıza imkan yok. Müşteri hizmetleri 100 üzerinden 1 alır benden, sorduğunuz sorulara hazır kalıp cevaplar veriliyor.

Senelerdir hepsiburada'dan alışveriş yaparım. Bu güne kadar hiçbir sorunla karşılaşmadım. Değişik adreslerden İstanbul dışı siparişlerim dahi zamanında ve eksiksiz gelmiştir. Bazı ürünlerde gecikme olabilmektedir. Genelde tedarikçi firmadan kaynaklanmaktadır. Teslimi konusunda Gün ve saat vererek istediğim ürünler dahi zamanında yerine ulaşmıştır. Hepsiburada ve çalışanlarına Teşekkür ederim.

4gb Usb bellek siparişi verdim, birkaç saat sonra siparişin yola çıktığı hakkında cep telefonuma mesaj geldi, teşekkürler.

İlk alışverişimi 1 hafta önce yaptım, ürün elime çabuk geçti. Teşekkürler D-market ailesi.

Hediye aldığım ürünün ön panel kırık olduğu için iade etmek istedim bir de kargo parasını istiyorlar...

+Kampanyaları ve fırsatları takip ederseniz çok uygun fiyatlarla herşeyi bulabilirsiniz... -Bazı siparişlerimde teslimat geç yapıldı.

Güvenli bulduğum için uzun süre hepsiburada'dan alış veriş yapmaktayım; fakat son alışverişim beni hayal kırklığına uğrattı, iade ettiğim üründen hiçbir yanıt alamadım mağdur olmak üzereyim. Umarım yetkililer bu konuda beni yanıltırlar ben de özür dilerim.

Müşteri hizmetlerine işiniz düşmediği sürece işler yolunda.

Son zamanlarda hizmet kalitesinde büyük bir düşüş var. Aldığım ürün 15 gündür paketleme işlem sırasında bekliyor.

Diğer firmalar gibi satış sonrası iptal durumlarında pürüz çıkarmıyor, anlayış hakim...

Hediye çeklerindeki minimum limiti kaldırsanız daha iyi olmaz mı ?

Verilen numarayi ariyoruz bide acan olsa !!! Bozuk plakdan bir sarki bitmek bilmiyor... 1 yildizzzz cok bileee

Evet bende yıllarca alış veriş aptım ama bu sefer tövbe ettim. Ne ürünü alabildim nede paramı geri alabildim. Bu gün 32. gün oldu halen başaramadım. Çağrı sistemleride en az 6 dakika bekletiyor ve sorun çözmüyor.

Defalarca aramam rağmen ürünümü yanlış yere gonderiyorlar bir sürü yetersiz personel çalıştıran bir sirket ürünü alırken iyi bir sorununuz olduğunda geri dönüş varmı görün kesinlikle tavsiye etmiyorum

arızalı üründen iade alamadım aylar oldu bu sondu ben mağdur oldum kimse olmasın

Sipariş verdiğim malları teslim aldıktan sonra iade işleminin gerçekleşmesi için 10 gündür uğraşıyorum. Hepsi buradanın anlaşmalı yurtiçi kargo bu işin hiç bir şekilde ciddiyetinde değil kesinlikle telefonlara cevap vermiyorlar, 4449999 dan ararsan(ücretli) cevap veriyorlar fakat bu seferde sistem arızalı şu saatte arayın diyorlar. Neyse sistem olduğu zamanı yakaladık kuryenin geleceğini saat belirterek bildiriyorlar keza onuda yapmayıp seni akşama kadar evde haps edip gelmiyorlar. Şunu anlatmaya çalışıyorum EY Hepsi Burada kurumsal Firma %100 müşteri memmuniyeti diyorsun hani nerde kim memnunmuş şu anlaştığın firmanın yaptıklarını anlattım yurt içi kargo firma için o kadar çok olumsuz yorum varki rahatladım sadece bana yapıyorlar zannettim hiç kimse memnun değil Hepsi burada nasıl memnun oluyor şaşırıyorum. Ondan sonra kalkıp %100 müşteri memnuniyetinden bahsediliyor bu pervasızlıktır ben hiç memnun kalmadım şahsen memnun olanada aşk olsun.

10 gün oldu hala ürün gelmedi çağrı merkezi çok kötü sorun çözmüyolar bir daha asla burdan ürün almayı düşünmüyorum böyle iğrenç firma görmedim ve aldığım ürün bebek bezi çocuk bezi bekler mi bu kadar ya

5 gündür siparişim hala kargolanmadi siparişimin iptal edilmesini istiyorum dalga geçer gibi ürün teslim edildikten sonra iade edebilirsiniz diye yanıt alıyorum muatap olacak bir tane müşteri temsilcisi yok bir tane telesekreter sesli yanıt sistemi koymuşlar bozuk plak gibi aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor böyle köklü bir alışveriş sitesine yakışmayan bir tutum bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım

alış veriş yaptım bonus puan verecekti, vermedi

10 gündür siparişim elime ulaşmadı, verilen teslimat tarihi geçti, rica ediyorum daha ilgili olun