Çözüm ve Sonuç Odaklı Hizmet Anlayışı

ARTANLAR GRUP, okullar, hastaneler, akıllı binalar, ticari işletmeler, konut projeleri, endüstriyel tesisler, fabrikalar ve her tür mekan için gerekli olan tüm temizlik kollarında hizmet vermektedir.

Bu hizmetlerin konu başlıkları ve çalışma şekilleri projenin içeriğine göre farklılıklar gösterebilir.

Genel anlamda sektörel konu başlıklarını;

İç ve Dış Cephe Cam Temizliği
İç Mekan Temizliği Hizmetleri
Sert Zemin Temizliği ve Cila Hizmetleri
İnşaat ve Tadilat Sonrası Temizlik Hizmetleri
Dezenfekte Hizmetleri
Genel Temizlik Hizmetleri
Haşere İlaçlama Hizmetleri

olarak sıralamak mümkündür.

Hizmet çalışma şekilleri ise ihtiyaca göre periyodik, dönemsel, yarı zamanlı, tam zamanlı ve proje bazlı olarak farklılık göstermektedir.

Ayrıca ARTANLAR GRUP alanında senelerce çalışmış tecrübe edinmiş, uzman, sektörel tüm eğitimlerini tamamlamış, kurum kültürünü profesyonelce temsil edebilecek donanıma sahip çalışanları ve çözüm ortakları ile müşterilerinden gelen tüm hizmet taleplerine hızlı yanıt verebilmektedir.

Kaliteli Hizmet Anlayışı

ARTANLAR GRUP hizmet verdiği tüm branşlarda olduğu gibi temizlik hizmetlerinde de ilk olarak, üst düzey kalite standartlarını daha ileriye taşımak için planlar ve faaliyet gösterdiği tüm branşlarında standartların en üst düze4yde olmasını hedeflemektedir..
Temizlik hizmetleri alanında TSE - HYB, TÜRKAK HYB, İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmet Yeterlilik, ISO 9001: 2008, OHSAS 18001, Belgeleri başta olmak üzere kaliteli hizmetin resmi göstergesi olan tüm belgelere sahiptir.
ARTANLAR GRUP kaliteli hizmet anlayışı çerçevesinde, kendilerini dünya çapında ispatlamış firmaların ürünlerini, makinelerini ve teçhizatlarını, verdiği eğitim sonrası çalışanlarının kullanımına tahsis etmektedir.

Kurumsal Hizmet Anlayışı

ARTANLAR GRUP temizlik hizmetlerinin projelendirme, denetim, gözetim ve değerlendirmelerini sürekli olarak devam ettirir.
Verilen hizmetin kurumsal iş akış diyagramına uygunluğunu ölçebilmek adına yapılan projelendirme, denetim ve gözetimlerde Bölge Müdürleri, ekiplerin ve şeflerin değerlendirmelerini yaparlar. Bu değerlendirmeler esnasında gerek Kalite Yönetim Sistemleri maddelerinin uygulanması gerekse firma hizmet hedeflerinin yerine getirilebilmesi amacıyla Kalite Hizmet Değerlendirme dosyasında bulunan tüm formlar çercevesinde denetlemelerini yapmaktadırlar.
Konu başlıkları temel olarak Hizmet Kalitesi, Personel Değerlendirme ve Müşteri Memnuniyeti Ölçümleme alanlarını içerir.
Disiplin Yönetmeliği, iş kontrol cetvelleri, eğitim ihtiyaç analizi, müşteri memnuniyet anketleri, denetim raporları, proje bilgi formu, operasyonel hareket formu ve bilgi paylaşım formu bu alanda kullanılan materyallerden bir kaçıdır.
Elde edilen tüm sonuçlar ve değerlendirmeler özet raporlar halinde hizmet verilen firmaların sorumlu yöneticileri ile paylaşılır.

Çalışanına Hizmet Anlayışı

ARTANLAR GRUP hizmetin “insan için” verildiğinin ve “iç müşterisi olan insan kaynağı” ile mümkün olduğunun bilincindedir.
Müşterilerinizin memnuniyetini, personelinizin memnuniyetini sağladığınız oranda yükseltebilirsiniz.
ARTANLAR GRUP müşterilerine olduğu gibi çalışanlarına karşı olan sorumluluklarını da eksiksiz yerine getirir. Resmi ve dini bayramlarda kutlama programları yapmakta, erzak dağıtımı, personellerin başarılı çocuklarının eğitim giderlerini karşılamaktadır.
Bununla birlikte personellere verilen eğitimler, performans teşvikleri ve ödüllendirme sistemleri ile çalışan memnuniyetlerini ve aidiyetlerini en üst seviyede tutar.
Sektörünün en yüksek personel sürekliliğine sahip olan ARTANLAR GRUP, başarısını Çalışanına verdiği değere borçludur.

Etiketler

Yorumlar (0)

• Henüz bu firma için bir yorum yazılmamış.